С начала 2019 года в силу вступили изменения в законе о защите прав потребителей, пользующихся услугами интернет-магазинов. До принятия указанного закона какой-либо специальной ответственности перед покупателями в рамках законодательства фактически не существовало. Об этом сообщает Роспотребнадзор.
Благодаря новому закону появилось понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)». Закон обязывает владельцев интернет-магазинов предоставлять информацию о себе и продавце (или исполнителе услуги), а также обо всех произошедших в такой информации изменениях. Также они теперь обязаны размещать достоверную информацию о себе и товарах.
«На агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом названы случаи освобождения агрегатора от ответственности. Например, если агрегатор не изменял информацию о товаре, то требование потребителя о возмещении ему убытков, причинённых продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации должно быть адресовано напрямую продавцу (исполнителю услуги)», – сообщают в Роспотребнадзоре.
Покупатель также сможет вернуть сумму предоплаты. В частности, это ситуации, когда товар не доставлен в срок, а потребитель направил продавцу уведомление об этом. Но в возврате такой предоплаты может быть отказано, если продавец предоставит агрегатору подтверждение о передаче товара потребителю.
Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter